CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE FORMACIÓN GRÁFICA

Última actualización: 29 de noviembre de 2023

I. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, https://www.formaciongrafica.net/, (en adelante, Sitio Web) la ostenta Plácido Ramón Luna Colombano, identificado ante la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT) de Perú, con N° de RUC 15549690740.

Teléfono de contacto: (+51) 992 386 197

Email de contacto: placidoluna@formaciongrafica.net

Interpretación y definiciones

Interpretación

En este documento, las siguientes palabras tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones: Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado en todo este documento, independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

Para los efectos de esta Política de Privacidad:

• "Sitio web", "Web" o "Sitio" se refiere, a los efectos de las presentes, a la apariencia externa de las interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, Contenidos) y todos aquellos servicios o recursos en línea que en su caso ofrezca a los Usuarios (en adelante, Servicios), accesibles desde https://www.formaciongrafica.net.
• "Cuenta" significa un registro único de acceso a todos o parte de nuestros servicios restringidos en esta web, a través de un nombre de usuario y contraseña.
• "Afiliado" se refiere a una entidad que controla, está controlada o registra un control común de ciertos servicios en nuestro sitio para ofrecer servicios adicionales en nuestra web.
• "El Titular", "El Responsable", "Responsable", "Nosotros", "Entidad Responsable" o "Persona Responsable" se refiere a Plácido Ramón Luna Colombano, identificado ante la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT) de Perú, con N° de RUC 15549690740.
• "País" se refiere, en nuestro sitio, a Perú
• "Dispositivo" significa cualquier aparato o servicio con el que puedas acceder a nuestro sitio y las funciones por este ofrecidas, por ejemplo, una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.
• "Datos personales" se refiere a cualquier información que se relacione con un individuo identificado o identificable.
• "Servicio" o "Servicios" se refieren a la o las funcionalidades ofrecidas en este sitio web.
• "Proveedor de servicios" se refiere a cualquier persona física o jurídica que procese los datos u ofrezca un servicio en nombre del responsable en este sitio web. Normalmente, se refiere a empresas de terceros empleados por Formación Gráfica para facilitar o proporcionar dichos servicios, realizar servicios relacionados, o ayudar a a analizar cómo se utilizan los nuestros servicios de nuestra web.
• "Datos de uso" se refiere a los datos recopilados manual o automáticamente, generados por el usuario, el responsable de la web o por el automáticamente por la propia infraestructura del de nuestra web o sus proveedores (por ejemplo, la duración de una visita a una página).
• "Usted", "Tu", "El Usuario" o "El Visitante" se refieren a la persona que accede o utiliza nuestro sitio web, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza nuestra web, según corresponda.

Este documento, así como otros documentos que aquí se mencionan, regulan las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (Formación Gráfica) y la forma en que se brindan los servicios en el mismo (en adelante, Condiciones). A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que https://www.formaciongrafica.net/ desarrolla a través del Sitio Web el apoyo gratuito y exclusivo para los estudiantes de los cursos intensivos, talleres a medida y asesorías personalizadas de diseño, dictados de forma personal por El Titular del sitio.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso legal y condiciones generales de uso, incluyendo, la Política de Cookies y la Política de Privacidad de protección de datos disponibles en este sitio.

Al navegar por este sitio, utilizar sus servicios como usuario registrado, al solicitar información sobre los servicios ofrecidos a través de sus formularios de contacto, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones, y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web. Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web, ya que serán aplicables aquellas que se vigentes al momento en ese momento.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados en la sección INFORMACIÓN GENERAL, al comienzo de este documento, o en su defecto, utilizando el formulario de contacto que se encuentra al pie de la presente página.

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de las correspondientes normativas legales según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web, responsabilidad que se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web con los propósitos legales y morales para los que ha sido creado.
• No realizar ningún uso inapropiado o fraudulento, pudiéndose informar a las autoridades pertinentes, o anularse su condición de usuario registrado, cuando así corresponda.
• En el caso del uso de los formularios de contacto, o en los perfiles de los usuarios registrados, facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, nombre completo, dirección de correo electrónico, u otros datos que correspondan (ver Aviso legal y condiciones generales de uso). Es posible que estos datos se utilicen luego para la emisión de certificados automáticos en esta plataforma.

El Usuario declara ser mayor de edad, y tener capacidad legal para utilizar los datos y servicios ofrecidos en este Sitio Web. En los casos de que existan transacciones comerciales monetarias, el responsable se compromete a emitir el Recibo por Honorarios electrónico a través del sitio oficial de la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT) de Perú, donde se encuentra registrado con el N°de RUC 15549690740.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

El Usuario adquiere su condición de registrado mediante un acuerdo realizado con el Responsable de este sitio, por el plazo y condiciones establecidos en ese acuerdo, siguiendo el procedimiento establecido en cada caso por Formación Gráfica. El servicio es gratuito y exclusivo para los estudiantes de los cursos, talleres y asesorías dictados por El Responsable. Una vez que el usuario adquieres esta condición, podrá acceder, y deberá comprobar, completar y/o corregir su información personal, de manera fidedigna.

Al momento de realizarse su registro, de forma manual, por parte de El Responsable, el Usuario recibirá un correo electrónico solicitando el reinicio de su contraseña, en informándole en los cursos o áreas en que se encuentra registrado, cada vez que corresponda.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario acepta recibir el Recibo por Honorarios electrónico, desde del sitio oficial de la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT) de Perú, que se le hará llegar a través del correo electrónico que haya proporcionado.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de las condiciones particulares que conciernen al servicio en cuestión, y que se encuentran publicados en este Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, duración y características del servicio, modo en el que se llevará a cabo y/o costes adicionales, cuando correspondan. Asímismo, reconoce que el pedido de información, compra o adquisición de culesquiera de los servicios aquí ofrecidos materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas podrían ser archivadas y conservadas en nuestros registros informatizados, con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, atendiendo a los reglamentos vigentes de nuestro país, y del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

4. DISPONIBILIDAD

Todas las solicitudes de información o de compra recibidos a través de este Sitio Web están sujetos a la disponibilidad técnica para brindar los servicios y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades al respecto, Formación Gráfica se compromete a contactar al Usuario, según las condiciones establecidas durante el acuerdo realizado entre las partes. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio fuese irrealizable.

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Dólares Americanos (U$S) o Soles Peruanos (S/) según se informe en cada caso, e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, se señale y aplique cuestión distinta. En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras que el Usuario ya esté recibiendo, salvo comunicación y acuerdo tácito de las partes.

Los medios de pago aceptados por Formación Gráfica son a través de PayPal o a través de transferencias bancarias, según preferencia del usuario, para garantizar su confidencialidad y seguridad, de acuerdo a las condiciones establecidas entre las partes.

Si el pago se realiza a través de PayPal, el cargo se hará en el momento en tomemos contacto con la confirmación del depósito correspondiente. El usuario puede notificarnos, por cualesquiera de nuestros medios de comunicación, que ha finalizado su proceso de compra.

Los pagos a través de transferencia bancaria serán procesados, una vez confirmada la compra, a la brevedad posible, tomando desde algunos minutos para depósitos locales, hasta algunos días, dependiendo de donde proceda el depósito, de acuerdo a los tiempos necesarios para que la transferencia sea ratificada por las entidades bancarias correspondientes.

En ambos casos, el Usuario debe asegurarse de introducir correctamente el importe exacto correspondiente a la compra, así como los números de cuenta y demás referencias necesarias para que el pago resulte exitoso. En caso de error, el Responsable no podrá validar el pedido, el que será anulado.

6. ENTREGA DEL SERVICIO

Dependiendo de la ubicación geográfica, es necesario establecer, cuando sea posible, los horarios más convenientes para El Usuario y El Responsable, o los responsables de brindar dicho servicio. En algunos casos, es posible que, en caso de no llegar a un acuerdo, el Usuario deba recibir los servicios a través de lecciones, encuentros o asesorías previamente grabadas y entregadas de manera asincrónica, de acuerdo a las condiciones establecidas entre las partes.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir los datos necesarios para procesar su registro en nuestro Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con nosotros a través de los espacios de contacto habilitados en nuestro sitio, facilitados en la cláusula INFORMACIÓN GENERAL, al inicio de este documento, o a través de nuestros formularios de contacto.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso legal y condiciones generales de uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación, en lo referente a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

8. DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiriera alguno(s) de nuestro(s) servicios, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho a Desistimiento

Debido a que ofrecemos al usuario la opción pagar por una sola de nuestras sesiones de aprendizaje, y a que siempre estas condiciones se establecen de forma personalizada, para llegar al mejor acuerdo entre las partes, excepto en las condiciones que la ley lo exija no ofrecemos al Usuario un derecho explícito de desestimiento, bajo el entendido de que éste tuvo la asesoría previa sobre los beneficios de nuestros servicios antes de realizar la compra. Esta condición queda amparada, además, por las excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge, entre otros, en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias que abarca, entre otros, a servicios personalizados como el que ofrece El Responsable.

En este sentido se rige la prestación de servicios que el Usuario pudiera solicitar a través de este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario, y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido ejecutado por El Responsable, habrá perdido su derecho de desistimiento.

El periodo acordado para el uso de esta plataforma es acordado entre las partes, y comienza el día en que al Usuario, o a un tercero autorizado por este, se le envían los datos de acceso a nuestros servicios, independientemente de qué éste realice el acceso a nuestra plataforma, o no. Habitualmente este plazo comienza con la primera sesión de capacitación de El Usuario, quien reconoce conocer estas condiciones antes de realizar cualquier acuerdo o transacción con El Responsable.

Garantías

Se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades presentadas en este sitio web, y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables para el mismo. No obstante, algunos de los servicios ofrecidos por El Responsable, pueden presentar características no homogéneas debido a la personalización de los mismos, adecuándolos, cuando corresponde a las necesidades del Usuario, según acuerdos realizados previamente entre las partes.

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, El Responsable no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
• pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de datos, o gastos innecesarios incurridos); o de
• toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato para los servicios previstos entre ambas partes.

Igualmente, El Responsable también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

• El Responsable aplica todas las medidas concernientes para describir sus servicios en su Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por diferencias atribuíbles a la personalización de sus servicios, por problemas de visualización de la página en el navegador del usuario, u otros de distinta índole.
• El Responsable actuará con la máxima diligencia por mantener sus servicios funcionando, sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del sistema, tanto de su parte como de parte de sus distintos proveedores.
• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, que impidan un normal funcionamiento de sus servicios, tales como, pero sin restringirnos a fallas en la disponibilidad del Sitio Web por motivos técnicos, de mantenimiento u otras.
• En general, Formación Gráfica no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna o algunas de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, comprendiendo que los servicios ofrecidos por este sitio se prestan de forma gratuita y exclusiva para los estudiantes de El Responsable. A modo enunciativo pero no exhaustivo:
• Fallas en el servicio de hosting, o de los sistemas de comunicación remota.
• Problemas imprevistos, como incendios, terremotos, epidemias o cualquier otro desastre natural o social.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y El Responsable dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor, quien pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Formación Gráfica sean electrónicas, a través de correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web. A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que El Responsable envíe de forma electrónica se equiparan en validez a las versiones físicas de estos comunicados, siempre y cuando no se afecten los derechos por ley reconocidos al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con El Responsable a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web. Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, El Responsable puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o teléfono que este haya facilitado.

11. RENUNCIA

Ninguna renuncia de El Responsable a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones. Por otra parte, ninguna renuncia de El Responsable a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

12. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

13. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas Condiciones constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y El Responsable en relación con el objeto de la compraventa del servicio, y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes. El Usuario y El Responsable reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a El Responsable en el curso de una transacción en nuestro Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en Aviso legal y condiciones generales de uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación peruana. Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre El Responsable y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales peruanos.

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a El Responsable sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan en la sección INFORMACIÓN GENERAL, al principio de estas Condiciones.

17. CONTACTO

Para resolver cualquier duda sobre nuestros Términos y condiciones generales de uso, puedes escribirnos a través del formulario de contacto dispuesto a pie de página, o escribirnos a placidoluna@formaciongrafica.net.

Plácido Luna
Lima, 29 de noviembre de 2023